Política de Reservas para Grupos – The River

Para garantir a melhor experiência a todos os nossos clientes e uma gestão eficiente da ocupação do restaurante, as reservas para grupos superiores a 6 pessoas estão sujeitas a confirmação obrigatória por parte da equipa do restaurante.

A submissão de uma reserva através do sistema online, bem como a receção de um e-mail automático de confirmação, não constitui confirmação definitiva da reserva para grupos superiores a 6 pessoas. Nestes casos, o cliente será contactado pela nossa equipa através dos contactos fornecidos no momento da reserva para validação da mesma.

Caso não seja possível estabelecer contacto após várias tentativas razoáveis por parte do restaurante, a reserva poderá ser considerada não confirmada, ficando sujeita à disponibilidade existente no momento da chegada.

O restaurante reserva-se o direito de libertar a mesa reservada caso a confirmação não seja obtida ou caso os clientes não compareçam dentro do período de tolerância de 15 minutos após a hora marcada. Nestas situações, a mesa poderá ser atribuída a clientes em lista de espera ou a outros clientes presentes no estabelecimento.

Esta política tem como objetivo reduzir situações de não comparência ("no-show"), permitindo uma gestão responsável da capacidade do restaurante e evitando perdas de ocupação que prejudiquem outros clientes e o normal funcionamento do serviço.

Ao efetuar uma reserva, o cliente declara ter lido e aceite a presente política.